La Percepciones del dinero móvil según edad y contexto territorial

Resumen

El dinero móvil puede contribuir a ampliar el acceso a servicios financieros; sin embargo, las percepciones sobre estas tecnologías pueden variar entre diferentes perfiles de usuarios. El objetivo de este estudio fue comparar descriptivamente las percepciones sobre el dinero móvil entre jóvenes y personas mayores de contextos rurales y urbanos. Se desarrolló una investigación cuantitativa, exploratoria y descriptiva, con una muestra intencional de 20 participantes distribuidos en cuatro grupos de cinco personas. Se aplicó presencialmente un cuestionario de 30 ítems con escala Likert de cinco puntos. Los resultados mostraron que los jóvenes urbanos presentaron las mayores valoraciones en utilidad, facilidad de uso y compatibilidad, mientras que entre las personas mayores destacaron seguridad, accesibilidad y apoyo. Apoyo y educación presentó la mayor amplitud descriptiva entre perfiles (1.25 puntos), seguida de facilidad de uso (1.20), mientras que seguridad y confianza mostró la menor diferencia (0.40). Se concluye que las percepciones sobre el dinero móvil presentan patrones diferenciados entre los perfiles estudiados. Debido al tamaño y selección de la muestra, los resultados son exploratorios y no permiten establecer relaciones causales ni generalizaciones poblacionales.